Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que nos suelen preguntar.
Si tu duda no está aquí, escríbenos a vsaecomm@gmail.com o desde la página de contacto.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis en todos los pedidos a España.
¿Cuánto tarda en llegar?
Contando la preparación del pedido, tanto el inflador como la aspiradora tardan en total entre 7 y 15 días. En la ficha de cada producto y al pagar verás el plazo estimado. Trabajamos con un proveedor internacional, por eso los plazos son más largos que los de una tienda con almacén en España.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando sale te enviamos por correo el número de seguimiento.
He pedido el kit, ¿por qué me ha llegado solo una cosa?
El inflador y la aspiradora pueden salir en paquetes separados y con plazos distintos. El segundo llegará en los días siguientes.
Han pasado los días y no me ha llegado.
Mira primero el seguimiento. Si han pasado 30 días desde tu compra y no lo tienes, escríbenos: si se ha perdido, te enviamos otro o te devolvemos el dinero.
Me he equivocado de dirección.
Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Si aún no ha salido, la cambiamos sin problema.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Es seguro pagar aquí?
Sí. El pago se hace en la pasarela cifrada de Shopify y nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios llevan IVA?
Sí, todos los precios incluyen IVA y no hay ningún cargo extra al pagar en pedidos a España.
¿Cómo se aplica el descuento del kit?
Automáticamente. Si en el carrito tienes el inflador y una aspiradora, se descuentan 15 € sin necesidad de código.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde que lo recibes. Escríbenos con tu número de pedido y te mandamos las instrucciones. Si te has arrepentido, el envío de vuelta lo pagas tú. Si el producto es defectuoso o llegó mal, corre de nuestra cuenta.
¿Cuándo me devolvéis el dinero?
En un máximo de 14 días, por el mismo medio con el que pagaste. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía legal de 3 años. Cubre defectos de fabricación, no el desgaste normal ni los golpes o el mal uso.
Me ha llegado roto o no funciona.
Escríbenos con una foto o un vídeo del problema y tu número de pedido. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste.
Soporte técnico
Inflador: ¿a qué presión inflo mis ruedas?
La presión recomendada de tu coche viene en una pegatina en el marco de la puerta del conductor, en la tapa del depósito o en el manual. Infla hasta ese valor viendo la pantalla y para.
Inflador: ¿cómo lo cargo?
Con el cable USB que viene en la caja, en cualquier cargador de móvil o en el puerto USB del coche.
Inflador: ¿sirve para bici, moto o balones?
Sí, hasta un máximo de 150 PSI. En la caja vienen boquillas adaptadoras para balones, bicis e hinchables.
Aspiradora: ¿cuánto dura la batería?
El modelo Estándar dura unos 30 minutos en nivel bajo, 18 en medio y 12 en alto. Usa el alto solo para la suciedad incrustada.
Aspiradora: ¿cómo limpio el filtro?
Sácalo, enjuágalo con agua y déjalo secar del todo antes de volver a ponerlo. Vienen dos, así que puedes usar uno mientras se seca el otro.
Aspiradora: ¿puedo aspirar líquidos?
No. Es solo para suciedad seca. Aspirar líquidos puede dañar el motor y no lo cubre la garantía.
Aspiradora: ¿qué diferencia hay entre Estándar, Pro y Max?
La Pro es como la Estándar pero con carga rápida. La Max es la más completa: más potencia, más autonomía, carga rápida y 12 accesorios en la caja.
Aspiradora: ¿sirve para inflar?
No. La función de soplado es para sacar el polvo de rejillas y rincones, no para inflar. Para eso está el inflador portátil.